Resi
Politica di Reso e Rimborso
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità. Qualora fosse necessario restituire un ordine, Diroestetica offre la possibilità di effettuare un reso gratuito entro 14 giorni dalla data di conclusione dell’ordine, con rimborso tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.
Condizioni di Reso
Per poter accettare il reso, i prodotti devono rispettare tutte le seguenti condizioni:
- Gli articoli devono essere integri, non utilizzati e non aperti
- Devono essere restituiti nella confezione originale, completa di etichette
- Gli articoli di arredamento non possono essere restituiti qualora risultino montati
- Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di prodotti monouso e cosmetici
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.
Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso, segui questi semplici passaggi:
- Invia una email a servizioclienti@diroestetica.it, indicando:
- Numero d’ordine
- Prodotti da rendere
- Riceverai via email una etichetta di spedizione gratuita
- Rispondi alla mail indicando il giorno preferito per il ritiro
- Imballa accuratamente i prodotti da rendere
- Spedisci il pacco utilizzando esclusivamente l’etichetta fornita
Rimborsi
- Il rimborso verrà elaborato entro 15 giorni dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini
- Le spese di spedizione iniziali e le eventuali commissioni per il pagamento in contrassegno restano a carico del cliente
- In caso di reso totale per difetto oggettivo del prodotto o errore di spedizione, verranno rimborsate anche le spese di spedizione
Assistenza Clienti
Per qualsiasi informazione o supporto, il nostro servizio clienti è a tua disposizione:
📧 Email: servizioclienti@diroestetica.it
📱 WhatsApp: +39 320 4961624